FAQ

Foire aux questions

Compatibilité

Vos bracelets sont-ils compatibles avec le WHOOP 5.0 ?

Oui, tous nos bracelets WHOOPRO sont conçus et testés spécifiquement pour le WHOOP 5.0. Le système de fixation est identique à celui du bracelet d'origine — pose et retrait en moins de 5 secondes, sans outil.

Sont-ils compatibles avec le WHOOP 4.0 ?

Non, nos bracelets actuels sont conçus exclusivement pour le WHOOP 5.0. Le mécanisme de fixation du 4.0 est différent et incompatible.

Le capteur fonctionnera-t-il correctement ?

Absolument. Nos bracelets sont fabriqués pour permettre un contact optimal entre le capteur et votre peau. Aucun de nos clients n'a constaté de variation dans ses données de récupération, de sommeil ou de fréquence cardiaque.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison gratuite en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes passées avant 14h du lundi au vendredi, l'expédition est effectuée le jour même. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais varient entre 5 et 10 jours ouvrés selon le pays. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis directement via notre page Suivre mon colis. Toutes vos commandes sont aussi accessibles depuis votre espace client.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, la commande est transmise à notre entrepôt. Contactez-nous immédiatement à contact@whoopro.fr si vous avez besoin d'intervenir.

Produits

Quelle est la différence entre la collection Essentials et Signature ?

La collection Essentials regroupe nos bracelets unis dans des coloris intemporels — noir, blanc, rouge, bleu marine et bien d'autres. Ce sont les bracelets du quotidien, polyvalents et élégants. La collection Signature rassemble nos modèles avec motifs et designs exclusifs — Monaco Grand Prix, Champagne Shower, Ibiza Lovers et plus encore. Pour ceux qui veulent se démarquer.

Les bracelets sont-ils imperméables ?

Nos bracelets en nylon stretch sont résistants à l'eau, à la sueur et aux éclaboussures. Ils sont parfaits pour le sport, la douche et la vie quotidienne. Ils ne sont pas conçus pour la plongée ou une immersion prolongée au-delà de 50 mètres.

Comment entretenir mon bracelet ?

Un simple rinçage à l'eau claire suffit après une séance intensive. Vous pouvez également le laver à la main avec un savon doux. Évitez la machine à laver et le séchage à haute température pour préserver la matière et les couleurs.

Les couleurs s'estompent-elles avec le temps ?

Nos bracelets utilisent un nylon teint dans la masse, ce qui garantit une couleur durable. Avec un entretien correct, la couleur reste vive pendant toute la durée de vie du produit.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, sans justification. Le produit doit être dans son état d'origine et non porté. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client à contact@whoopro.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour par email sous 24h.

Dans quel délai suis-je remboursé ?

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible à partir de 50€ d'achat via Klarna ou Shop Pay Installments, selon votre pays de résidence.