BUCALYNE exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat optimale (les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, traitons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique. En utilisant notre site ou nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Les données personnelles que nous collectons

Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Les informations rendues totalement anonymes ou ne permettant plus de vous identifier ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon votre utilisation de notre boutique, votre lieu de résidence et la réglementation applicable, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations de contact

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Adresse e-mail

Informations relatives au paiement

Lorsque vous passez commande, certaines informations nécessaires au paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés, notamment :

• Informations liées au moyen de paiement

• Détails de la transaction

• Confirmation de paiement

BUCALYNE ne conserve jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

Informations relatives à votre compte

Si vous créez un compte client, nous pouvons enregistrer :

• votre identifiant ;

• votre mot de passe (crypté) ;

• vos préférences ;

• les paramètres de votre compte.

Informations concernant vos commandes

Nous pouvons conserver notamment :

• les produits consultés ;

• les produits ajoutés au panier ;

• les produits ajoutés à votre liste de souhaits ;

• les commandes passées ;

• les retours ;

• les échanges ;

• les annulations ;

• l'historique de vos achats.

Communications

Lorsque vous contactez notre service client, nous conservons les informations contenues dans vos messages afin de répondre à vos demandes et d'assurer le suivi de nos échanges.

Informations techniques

Lors de votre navigation, certaines informations sont automatiquement collectées, notamment :

• votre adresse IP ;

• le type d'appareil utilisé ;

• le navigateur internet ;

• le système d'exploitation ;

• les identifiants techniques de votre appareil ;

• les informations relatives à votre connexion réseau.

Informations d'utilisation

Nous recueillons également des informations concernant votre utilisation du site, notamment :

• les pages consultées ;

• les produits visualisés ;

• les interactions avec notre boutique ;

• la durée des visites ;

• votre parcours de navigation.

Comment collectons-nous ces informations ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client ;

• automatiquement grâce aux cookies et autres technologies similaires lors de votre navigation ;

• auprès de nos prestataires techniques qui nous assistent dans la gestion de notre boutique Shopify ;

• auprès de certains partenaires lorsque cela est autorisé par la réglementation.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos informations pour plusieurs finalités.

Fourniture de nos services

Vos données nous permettent notamment de :

• traiter vos commandes ;

• encaisser vos paiements ;

• préparer et expédier vos colis ;

• assurer le suivi de livraison ;

• gérer les retours et remboursements ;

• créer et administrer votre compte client ;

• mémoriser vos préférences ;

• améliorer votre expérience d'achat ;

• vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et communication

Avec votre accord lorsque cela est nécessaire, nous pouvons utiliser vos données afin de :

• vous envoyer notre newsletter ;

• vous transmettre des offres promotionnelles ;

• vous informer des nouveautés ;

• vous proposer des publicités personnalisées sur notre boutique ou sur d'autres plateformes.